Elállás, csere és visszatérítés
14 napos elállási jog
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállást elegendő az [email protected] címre elküldött nyilatkozattal jelezni; a jogszabály szerinti elállási nyilatkozatminta letölthető, de nem kötelező használni.
A visszaküldés menete
1. Jelezd az elállást e-mailben, add meg a rendelési azonosítót. 2. A terméket 14 napon belül küldd vissza a 1062 Budapest, Andrássy út 88. címre, vagy hozd be a recepcióra. 3. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. 4. A vételárat – a szállítási díjjal együtt – a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal térítjük vissza.
Mikor nem érvényesíthető az elállás?
Felbontott csomagolású, higiéniai vagy egészségvédelmi okból vissza nem vehető termékek (pl. felnyitott táplálékkiegészítők, italporok), a fogyasztó kérésére egyedileg feliratozott termékek, valamint a már aktivált, névre szóló bérletek és ajándékkártyák esetén.
Csere és méretcsere
Ruházati termékeket 30 napon belül, eredeti címkével, viseletlen állapotban díjmentesen kicserélünk más méretre – készlethiány esetén visszatérítést vagy vásárlási utalványt kínálunk.
Hibás termék, szavatosság
Hibás teljesítés esetén elsősorban javítást vagy cserét kérhetsz, ennek hiányában árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését. A hibát a felismerést követően haladéktalanul, de legkésőbb 2 hónapon belül kérjük bejelenteni. A szavatossági igény a teljesítéstől számított 2 évig érvényesíthető.
Bérlet lemondása
A határozatlan idejű havi bérlet a következő fordulónapra, e-mailben, indoklás nélkül felmondható. Az éves bérlet évente kétszer, összesen 30 napra felfüggeszthető orvosi igazolás nélkül is. Tartós (30 napot meghaladó) egészségi ok esetén orvosi igazolással a bérlet hátralévő része arányosan jóváírásra kerül.